スタッフブログ
2022.10.20
医院見学
こんにちは～🐿🐿🐿🐿
今回は、先日行ってきた医院見学のお話をちょっとさせていただこうかなと思います！😄
今参加しているセミナーで同じチームの方の歯科医院さんにお邪魔して、医院見学をさせていただきました！
二人一組でパートナーとなりお互い日々交流しながら取り組みをするセミナー課題があるのですが、今回お邪魔したのは第一期課題時にパートナーを組んでくださった方の歯科医院さんです😄❤
パートナーとして過ごす日々で向こうの医院の取り組みやスタッフさんの様子なんかをかなり密に話を聞かせてもらっていたので実際に医院見学できるこの日をめちゃくちゃ楽しみにしていました…！😭✨✨
就活のための医院見学はもうひたすらに緊張しかないので苦手なのですが、勉強のための医院見学はも～～～楽しいことしかないのでめちゃくちゃワクワク！！(でも人見知りなので結局緊張はしてました😅)
パートナーと朝に合流して開院前の医院にお邪魔すると、医院入り口に早速お出迎えの看板が😭✨✨
ありがとうございます、、、こういうボードの作成は以前一件目にお邪魔した歯科医院さんでもしていただけたお出迎えの方法なのですが、される方はめっちゃ嬉しいんですよね……
待合室には患者様向けの医院見学来訪者のお知らせもしっかり貼られていました
医院見学受け入れを毎月数回行っておられるそうなので、受け入れる体制がしっかりされていらっしゃいました…✨
医院見学用に自院からユニフォームを持参して行ったのですが、こちらの院長先生が「Ｔシャツ着たら～？」とご厚意で仰ってくださって…
(こちらの医院は、医院のオリジナルＴシャツを毎年作って一定期間スタッフ全員がそのＴシャツを着て診療する習慣があります)
その有難いお言葉の結果、こうなりました
いや私どれ？？？
という感じの馴染み具合になりましたが笑、ピンクＴシャツを着た院長先生の隣で紫Ｔシャツを着ているのが私です😆
Ｔシャツはスタッフそれぞれ何色かカラバリを持っているらしいのですが、この日はなぜか紫を持ってくるスタッフさんが多かったらしく画面もほぼ紫に支配されています笑
こちらではハロウィンの時期にはスタッフ全員が本気の仮装衣装に身を包んで診療にあたるらしいです😂
徹底的に歯科を楽しい場にしようとしていらっしゃってすごいなあと思いました…！
通っておられる患者様も毎年スタッフさんがどんな仮装をするのか楽しみなんだそう…
保育士さんが数名常勤されているので、子どもも大人も楽しく通院できるように壁面アートやイベントなど思考を凝らして取り組みをされていらっしゃいました✨✨
私が子どもの頃にこんな歯科医院が近くにあったらな～と思ってしまいました(歯医者大嫌いで力の限り大泣きしチェアの上で暴れまくっていた女児でしたので……)
もう一つ驚いたのが、こちらは私が今まで出会ったことのない、医院スタッフ全員が「あだ名」で呼び合っている医院さんなんです😂
院長先生ももちろん「院長」とは呼ばれず、あだ名で呼ばれていました
私も医院見学中は皆さんからあだ名で呼んでもらえ、更に馴染ませていただきました😆笑
スタッフさんはみんな仲良しで、朝礼でアイスブレーキングをしたり(私もまぜてもらいました！)コミュニケーションも密にしっかり取られているものの、決してなかよしクラブみたいななあなあな感じにはなっておらず、お互いを尊重しあって皆さんキビキビ働いておられました！
そこはしっかり統制が取られていて素敵でした✨✨
お昼はめちゃくちゃおしゃれなお弁当を用意していただき、皆さんといただきながら私の医院の話や院長先生のお話を聞かせていただいたりしました😄❤
パートナーは「ＴＣ(トリートメントコーディネーター＝治療者と患者様の間に立ち、双方にとって満足のいく治療を進めるための調整役)」として十数年この医院で勤務されている私のＴＣの師匠みたいな方です。
なので今回の医院見学ではほとんどの時間をパートナーのカウンセリングに同行させていただいて、会話スキルや患者様への寄り添い方というものを何時間にも渡ってメモを取り続けていました…
めちゃくちゃ濃密で学びになる時間すぎて、気づいたら一日があっという間に終わっていました😅
残念なことが一つあるとすれば、私が今回体験したこのカウンセリングの見学が、私しか体験できなかったことです……
どれだけ必死に言動ややり取りのメモを取っても、この方の技術の半分も紙には書き起こせないからです😭言語で表せるものの外にあるスキルが多すぎて……😭😭😭
見学中、今この場に自院のＴＣスタッフが一緒にいてくれたらどれだけ彼女たちの力になっただろう…！と何度も悔しく感じてしまいました💦 百聞は一見に如かずとはよく言ったものです…
見学後はもちろん自院のＴＣスタッフたちにも見学の様子をシェアしましたが、やはり言語化が非常に難しく歯がゆかったです
ちょっとでも学びを自院にも広げられていればよいのですが😭
患者様一人一人のパーソナリティに合わせたカウンセリングってこういうことか…と勉強になりました
パートナーさん、いつかＴＣセミナー立ち上げてくれないかな…と願ってやみません……😂笑
こんな感じでかなり濃い医院見学の一日を過ごさせていただきました！
自院との違いや今まで思いもつかなかった取り組みのアイディアなんかがゴロゴロ発見できるのが医院見学の醍醐味ですね✨✨
今回学んだことを、大津京おおくぼ歯科医院やうちに通院してくださっている患者様に還元できるように、更に頑張ろうと思えました😆
最後に、個人的にスゴ！とびっくりしたのはセレック(セラミックを加工して歯の詰め物を作る精密機器)をなんと待合室に設置されていたことです……
確かに患者様も気になって見入っちゃうよな～！と感心してしまいました😂
色んな歯科医院があるなと改めて感じました！楽しかったです！！
ではでは～！🐿🐿🐿🐿